Handelsbetingelserne på denne side er gældende aftalegrundlag for alle køb foretaget på bolighaveshop.dk

Bolighaveshop. er en selvstændig afdeling, der er 100% ejet af firmaet Danrob&Timberrud, som blev stiftet i 2013.

Firmaets adresse er:

Danrob&Timberrud
Fynsgade 2B, 1.tv

7000 Fredericia
Danmark
CVR 34335435
Telefon: 2155 0556
E-mail: info@timberrud.com

 

Firmaets lager adresse er:

Danrob&Timberrud

Skærbækvej 10

7000 Fredericia

CVR 34335435
Telefon: 2155 0556
E-mail: info@timberrud.com

 

Priser

Alle priser på bolighaveshop.dk er exclusive levering, hvor ikke andet er anført. Alle priser er inklusive moms. Priserne er dagspriser.

Når du handler med bolighave.dk indgås aftaler på dansk.

Det er ikke muligt, at se tidligere ordrer ved login på websitet. Hvis du ønsker, at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til info@timberrud.com

 

Levering

Bolighaveshop.dk leverer i hele Danmark. Vi samarbeider med DSV. Leveringstiden er 1-7 hverdage. Bemærk dog, at alle leveringstider på bolighaveshop.dk er vejledende. Enkelte varer kan være i restordre, og der kan forekomme perioder med særlig stor ordreindgang. I disse tilfælde må nogle kunder påregne længere leveringstid, hvilket dog sjældent forekommer.

I perioder med generelt forlængede leveringstider tilstræber bolighaveshop.dk at gøre opmærksom på dette på forsiden af bolighaveshop.dk, ligesom det tilstræbes, at berørte kunder kontaktes og orienteres om forlængede leveringstider per e-mail eller telefon. bolighaveshop.dk fraskriver sig ansvar overfor køber i tilfælde af forsinket levering, da de angivne leveringstider på bolighaveshop.dk er vejledende.

Hurtig levering er hjerteblod i bolighaveshop.dks forretning, og vi har stor erfaring i effektiv levering, som tilfredsstiller vores kunders behov. Har du ønske om levering på en bestemt dato kan du anføre dette i forbindelse med din bestilling, så vil vi forsøge at efterkomme dette.

 

Produktinformation

På bolighaveshop.dk oplyses varens væsentlige egenskaber. For yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger bedes du kontakte kundeservice.

 

Betaling

Når du køber varer på bolighaveshop.dk er datoen for modtagelse af din indbetaling gældende for vores registrering af din ordre. Ved betaling med Dankort eller andre kreditkort registreres din indbetaling normalt samme dag eller førstkommende hverdag. Vælger du at betale via almindelig bankoverførsel, gør vi opmærksom på, at der kan gå 1-3 bankdage før vi har modtaget indbetalingen.

På bolighaveshop.dk kan der betales med:

  • Dankort / Visa Dankort
  • MobilePay
  • Bankoverførsel
  • Kreditkort – danske og udenlandske

Kunden pålægges følgende kortgebyrer for kredit-/debitkort betalinger:

  • Mastercard (danskudstedt): 1,15%
  • Mastercard (udenlandsk): 2,50%
  • Maestro (danskudstedt): 1,15%
  • Maestro (udenlandsk): 2,50%

Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra bolighaveshop.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det du har godkendt ved købet.

 

Returret

Du har 14 dages returret på alle varer du køber på bolighaveshop.dk.

For at udnytte returretten skal du først kontakte vores kundeservice, og gøre opmærksom på du vil udnytte returretten, indenfor 14 dage efter ordren er leveret.

Varen skal herefter returneres senest 14 dage efter besked om udnyttelse af returretten er givet.

Du har ligeledes mulighed for at afvise leverancen ved modtagelsen. I begge tilfælde skal du selv afholde alle returfragtomkostninger.

Du er selv ansvarlig for at varen kommer retur, samt varens stand indtil den er modtaget af bolighaveshop.dk
Mistes eller beskadiges varen under returneringen hæfter du som kunde for varen, indtil den er overleveret til bolighaveshop.dk.

Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:

bolighaveshop.dk
C/O Danrob&Timberrud
Skærbækvej 100
7000 Fredericia

Bemærk – vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.

Returneres varen ikke i væsentligt samme stand og mængde, vil beløbet du få tilbageført afhænge af varens stand, som vurderes indenfor 14 dage efter den returnerede vare er modtaget.

Ud fra varens stand og/eller mængde vurderes gensalgsværdien af varen.

 

Reklamationsret

Når du handler på bolighaveshop.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen sendes til:

bolighaveshop.dk
C/O Danrob&Timberrud
Skærbækvej 10
7000 Fredericia

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Bemærk – vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos bolighaveshop.dk, som ikke kan afklares kunde og bolighaveshop.dk imellem, kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

 

For kunder bosat uden for Danmark:

Pr. 15 Februar 2016 har EU oprettet en ny klageinstans, henvendt til kunder bosiddende i et andet land end landet, hvor varene er købt.

EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Sådanne klager kan indgives via http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@timberrud.com

 

Hvad sker der med mine personlige oplysninger?

De personlige oplysninger du afgiver ved at bestille hos bolighaveshop.dk afgives til en sikret database. Indholdet af databasen er kun tilgængeligt for det nødvendige antal medarbejdere hos bolighaveshop.dk og bolighaveshop.dk videregiver eller videresælger ikke dine oplysninger eller dele deraf.

Hvis du har tilmeldt dig eller accepteret tilmelding af nyhedsbrevet fra bolighave.dk fremsender vi tilbud og andre informationer på mail. Hvert nyhedsbrev indholder links til hurtig og enkel framelding.

For at du kan indgå aftale med os på bolighaveshop.dk, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Danrob&Timberrud har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige på bolighaveshop.dk er Danrob&Timberrud. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Danrob&Timberrud  har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Danrob&Timberrud  via e-mail info@timberrud.com

 

Cookies

På bolighaveshop.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

 

Logstatistik

Vi bruger en logstatistik på bolighaveshop.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades med videre. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere bolighaveshop.dk.